– 27 de septiembre de 2021 –
POSVENTA. Este mundo híperconectado nos permite obtener información en tiempo real de las necesidades de los clientes, de sus inquietudes, etc. Y al mismo tiempo, esta conectividad les permite a ellos tener mucha información de nosotros. Por ello, cada vez es más frecuente que contacten directamente con muchos de nosotros a través del correo o de las redes sociales para plantear sus dudas o sus problemas. Para asegurar que la comunicación con el cliente es la correcta, recordad que existe un departamento específico para gestionar estos casos: el Customer Care. Así pues, no dudéis en redirigir a los clientes a customercare@seat.es o customercare@cupraofficial.com o consultar el caso directamente con el departamento para que os den las indicaciones necesarias y, de esta manera, garantizar que la atención a nuestros clientes es siempre la más adecuada. —