– 26 de julio de 2021 –
POSVENTA. El departamento de Posventa realizó su Encuentro Informativo el pasado 20 de julio en el Auditorio del Edificio Corporativo. Dada la limitación de aforo, presencialmente se dio preferencia a los Supervisores y Portavoces del Equipo de CROS (Centro de Recambios Originales SEAT) para que pudieran trasladar la información a sus equipos, garantizando la transmisión de contenidos al 100% de la plantilla. El resto del equipo pudo conectarse a la sesión a través de Teams. En la misma se presentaron los cambios organizativos más recientes, los resultados del primer semestre de 2021 y el estatus actual de algunos de sus principales proyectos.
La organización de Aftersales está dando un paso más en su proceso de transformación para mejorar su capacidad de análisis y facilitar la toma de decisiones unificando planning, pricing y budgeting en el departamento de Business Management. Por otro lado, la organización de Market Steering, se ha alineado con Ventas de SEAT y CUPRA. Además, la Posventa refuerza la colaboración transversal con el nuevo departamento Digital Business & Product Strategy, en todos los temas relativos a digitalización y conectividad.
Durante el Encuentro, se presentaron los resultados y los KPIs más importantes, los siguientes pasos a seguir para maximizar el negocio Posventa y los proyectos estratégicos del área. Acto seguido, los participantes hicieron llegar sus preguntas en formato online y el evento se cerró con el agradecimiento de Iñaki Nieto, director de Posventa, al equipo y a sus colaboradores por su compromiso y esfuerzo. El punto final del encuentro llegó con un vídeo resumen del último Aftersales Not-So-Late Night Show que, en palabras de Iñaki Nieto, es un ejemplo de la aplicación de los valores y decálogo de la Posventa. —